Я владелец производства по изготовлению кольцевых уплотнений. На рынке давно, клиентская база растёт, с объемами уже не справлялись, решили купить еще один станок. В России необходимого станка не нашли, решили посмотреть в Китае. Но главная проблема – я никогда не покупал оборудование напрямую из Китая, а доверять «котам в мешке» не хотел. Очень боялся, что пришлют брак, или станок не соберут толком, или прошивка будет с ошибками.
Решение
Обратился в компанию-поставщика из Китая Альфа-КПД, которая занимается поставками станков из Китая под ключ. Ребята дали полный расчет с доставкой до моего цеха. Но все равно были страхи по качеству станка. Все ли будет так как указано и будет ли работать Мы проработали два варианта проверки перед отгрузкой:
1. Очная поездка на завод – я вместе с их представителем, владеющим китайским языком, приезжаю на производство в Китай, лично осматриваю станок, смотрю тестовые пуски, задаю вопросы инженерам. Стоимость поездки (билеты, гостиница, переводчик, суточные) .Просчитали стоимость поездки, а представитель компании Альфа-КПД со знанием китайского в "подарок"
2. Онлайн-приёмка по видеосвязи – представители завода и специалист-переводчик от Альфа-КПД подключаются к видеозвонку прямо в цеху, где стоит станок. В реальном времени они показывают всё оборудование, делают демонстрацию обработки заготовок, прогоняют все режимы, показывают измерительные инструменты и протоколы поверки. Мы вместе проверяем комплектность по списку, и я задаю любые вопросы – мне тут же отвечают.
Я выбрал второй вариант. Во-первых, сэкономил денег на поездке. Во-вторых, не терял рабочие дни
Звонок организовали отлично: завод специально подготовил отдельный стенд, два инженера показывали станок крупным планом, переключали инструмент, измеряли готовые детали штангенциркулем в кадре. Переводчик чётко передавал все технические нюансы
После видеосвязи я подписал акт приёмки, и станок был упакован в экспортный ящик и отправлен в Россию. Вся логистика, таможня и доставка до моего цеха тоже были на плечах поставщика – я просто ждал машину у ворот.
Отзыв клиента
«Когда я впервые услышал про онлайн-приёмку, думал – это "филькина грамота", не может быть, чтобы удалённо можно было так же полноценно проверить станок, как своими глазами. Но организация была на высоте! Инженеры поворачивали камеру ко всем узлам, показывали обработку деталей в движении, даже позволяли сравнить шероховатость поверхности при разных режимах. Я сэкономил кучу денег и времени, а главное – получил 100% уверенность, что мне везут именно тот станок, который я заказывал. Сейчас он уже работает у меня и мы успешно справляемся с заказами.